Mesafeli Satış Sözleşmesi - Emlivo Abonelik Şartları

Son güncelleme: 24 Haziran 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Emlivo web sitesi/uygulaması üzerinden hizmet satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar — Satıcı

•Unvan / Yetkili: Emlivo
•Adres: Caferağa Mah. Şifa Sk. No: 19 Kadıköy / İstanbul
•E-posta: destek@emlivo.com
•Web: https://www.test.emlivo.com

2. Taraflar — Alıcı

•Alıcı, Emlivo hesabını oluştururken sağladığı ad-soyad, e-posta, telefon ve fatura bilgileriyle tanımlı gerçek veya tüzel kişidir.
•Alıcı, ödeme adımını tamamlayıp "Satın Al" / "Aboneliği Başlat" butonuna tıklayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

3. Sözleşmenin konusu

•Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait Emlivo web sitesi/uygulaması üzerinden elektronik olarak sipariş verdiği, Emlivo abonelik paketi kapsamındaki dijital hizmetlerin (yapay zekâ destekli içerik üretimi, görsel/video üretimi, ilan oluşturma, CRM, kira/aidat takip ve sair araçlar) Alıcı'ya sunulması ve karşılığında bedelinin tahsil edilmesidir.
•Satıcı, paket içeriğini ve kullanım limitlerini ürün sayfasında ve panel içinde açıkça belirtir.

4. Fiyat, vergiler (KDV) ve ödeme

•Hizmetin güncel fiyatları ve paket içerikleri Emlivo "Fiyatlar" sayfasında ilan edilmiştir. Sayfada ve ödeme ekranında gösterilen tutarlar KDV dâhil, yani vergiler fiyata dâhil edilmiş nihai tutarlardır. Alıcı, sipariş tamamlanmadan önce ödeyeceği toplam tutarı vergiler dâhil olarak görür ve onaylar; ayrıca eklenen bir vergi kalemi çıkmaz.
•Ödemeler, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Dodo Payments altyapısı üzerinden, kredi kartı ile ve güvenli (3D Secure) olarak alınır. Türkiye'den yapılan ödemeler TRY, diğer ülkelerden yapılan ödemeler USD para biriminde işlenir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Bu satışlara ilişkin fatura, kayıtlı satıcı Dodo Payments tarafından düzenlenir.
•Her abonelik 7 (yedi) günlük deneme ile başlar. Deneme başlangıcında 49 ₺ tutarında deneme ücreti tahsil edilir; paket bedeli deneme süresince tahsil edilmez. Deneme bitmeden iptal ederseniz paket bedeli alınmaz; tahsil edilmiş 49 ₺ deneme ücreti iade edilmez. Deneme sonunda iptal edilmediği takdirde seçilen paketin bedeli kayıtlı kartınızdan otomatik tahsil edilir ve abonelik başlar.
•Abonelik seçilmesi hâlinde tahsilat, deneme süresinin bitiminden itibaren ilgili dönem aralıkları ile otomatik yenilenir. Yenileme öncesi e-posta ile bilgilendirme yapılır.
•Bedellerin tahsil edilememesi (kart limiti, kartın geçersiz olması vs.) hâlinde Satıcı hizmeti askıya alabilir.

5. Kredi kullanımı ve tüketilen kredilerin iadesi

•Emlivo hizmetleri kredi (kontör) esasına dayanır. Abonelik başladığında pakete tanımlı aylık krediler Alıcı'nın hesabına otomatik yüklenir; ayrıca tek seferlik ek kredi paketleri satın alınabilir.
•Her yapay zekâ üretimi, ilgili aracın yanında belirtilen kredi kadar bakiyeden düşülür. Bir üretim teknik nedenle başarısız olursa düşülen kredi otomatik olarak bakiyeye geri yüklenir.
•Başarıyla tamamlanan üretimlerde tüketilen krediler iade edilmez; kredi bir üretimde kullanıldığında dijital hizmet anında ifa edilmiş sayılır. Satın alınan ancak henüz kullanılmamış kredi bakiyesi de anında ifa istisnası kapsamında olup iade edilmez, ancak hesap açık kaldığı sürece kullanılabilir.

6. Teslimat

•Hizmet, dijital olarak ve ödemenin onaylandığı anda Alıcı'nın hesabına otomatik tanımlanır; ayrı bir kargo veya fiziki gönderim süreci yoktur.
•Teslimat süresi: anında. Teslimat onayı, kullanıcının e-posta adresine gönderilen bilgilendirme mesajı ve hesabındaki abonelik durumu ile yapılır.
•Hizmete erişim için geçerli bir Emlivo hesabı ve internet bağlantısı yeterlidir.

7. Cayma hakkı

•Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" ile "tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar" cayma hakkının istisnaları arasındadır.
•Emlivo dijital olarak anında teslim edilen bir yazılım hizmeti olduğundan, hizmetin ifasına başlanmış olması nedeniyle yasal cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sözleşmeyi kabul etmekle bu istisnayı bildiğini ve cayma hakkından yararlanamayacağını kabul eder.
•7 (yedi) günlük deneme bittikten ve o döneme ait paket bedeli tahsil edildikten sonra, Alıcı o dönemde hesabına yüklenen kredilerden herhangi birini kullanmışsa (bir üretim yapmışsa) ilgili ayın abonelik ücreti iade edilmez; hizmet o ay için ifa edilmiş sayılır. Paket bedeli ödenmek istenmiyorsa abonelik, 7 günlük deneme süresi dolmadan iptal edilmelidir; deneme içinde iptalde paket bedeli alınmaz (49 ₺ deneme ücreti iade edilmez).
•Buna karşın Satıcı, "Teslimat ve İade Şartları" sayfasında belirtilen iyi niyet kuralları çerçevesinde abonelik iptal ve orantılı geri ödeme imkânı sunar.

8. Abonelik iptali

•Alıcı, hesabındaki "Ayarlar" bölümünden aboneliğini istediği zaman tek tıkla iptal edebilir.
•İptal sonrasında mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir; yenileme tarihinde otomatik tahsilat yapılmaz.

9. Tarafların yükümlülükleri

•Satıcı; hizmetin sözleşmede belirtilen niteliklere uygun, kesintisiz ve makul performansta sunulması için gerekli özeni gösterir.
•Alıcı; hesap güvenliğinden, ürettiği içeriklerin yasal sorumluluğundan ve hizmetin kötüye kullanılmamasından (toplu spam, izinsiz veri toplama vb.) bizzat sorumludur.
•Mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı arızaları (Vercel, Supabase, AI sağlayıcıları vb.) ve adli/idari kararlar nedeniyle oluşabilecek geçici kesintilerden Satıcı sorumlu değildir; bu durumda makul süre içinde hizmeti yeniden çalıştırmak için elinden geleni yapar.

10. Kişisel verilerin korunması

•Kişisel verilerin işlenmesi, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde detaylı şekilde açıklanmıştır. Alıcı, bu sözleşmeyi kabul ederek aynı zamanda Gizlilik Politikası ve KVKK metnini de okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

•İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

•İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiği anda yürürlüğe girer ve abonelik süresince geçerlidir. Sözleşmenin bir nüshası, Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve hesabından her zaman bu sayfadan erişilebilir.

İletişim: destek@emlivo.com